② 点击公众号下方S形图标，跳转小程序;
③ 选择左下角提交问题，选择产品王者荣耀，问题类型情人节皮肤专项退款入口(退人民币请选此入口)/情人节皮肤专项退点券入口(退点券请选此入口)，按照提示操作，填写平台、大区及相关资料提交(手Q大区的用户也可通过该渠道进行反馈);
④ 提交之后，符合受理要求的用户，我们会在预计24小时内通过微信公众号答复(包括周末与节假日)，还请耐心等待。
【退款方式】(任选其一)
(1)退还费用
按照用户此前购买情人节大话西游皮肤花费的点券数量，以等价比例(人民币：点券=1：10)退还实际费用(人民币)，退款后皮肤进行回收。在点券与人民币的换算时，仅考虑购买皮肤时实际支付点券数量/10，换算成人民币，不追溯用户在购买点券时所享受的渠道折扣或赠送点券的因素。
例：用户花费了710点券购买了上述皮肤，即退还71元人民币，退款后皮肤进行回收。
(2)退还点券
按照用户此前购买情人节大话西游皮肤花费的点券数量，退还相同数量的点券，退款后皮肤进行回收。
例：用户花费了710点券购买了上述皮肤，即退还710点券，退款后皮肤进行回收。
最后，为了感谢召唤师们一直以来的支持与厚爱，我们将在3月14日白色情人节追加 皮肤碎片*10的全员福利(届时将通过全员邮件发放，3月14日12:00前到账)。
