萝卜丝客服系统app官方版
2021-10-21 08:26:58更新
下载介绍
萝卜丝客服系统app:是一款线上客服的系统软件,在这款软件中你可以设置好自己需要回复的各种自定义克服语言,然后开启你的线上客服。多种不同的人工回复都将不断进行,十分适合淘宝、电商以及各种需要克服来回答的网络交易平台。
萝卜丝客服系统app功能:
1、全球领先的人工智能学习技术,能够精确回答重复问题,全面提升客服工作效率,提高客户满意度。
2、整合内部协同IM,工单流转,对接CRM,提供知识库,帮助中心,更快帮用户跟进解决问题。
3、随时了解客服团队工作状态,系统自动记录包括出勤时间、下班时间、工作时长、出勤人员等考勤信息,有效进行考勤管理。
萝卜丝客服系统app特色:
1、精细化的客服权限管理,可精准控制不同类型的客服在萝卜丝的操控范围,实现企业安全模型的可定制化。
2、主动出击,使潜在客户转化为付费客户,将客服中心转化为利润创造中心!
3、同一客服可以同时接待来自安卓、iOS、网站、微信公众号、小程序等多渠道的访客!
软件点评:
1、萝卜丝配备自动流程化的设计,当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时可自如切换,高效服务。
2、支持手机客服端,客服随时随地接待访客,办公更灵活;统计访客来源,访客轨迹,停留时间,完善用户画像,进行关键环节营销,主动发起会话。
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